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イービルハンタータウン データが消えたときのマニュアル

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イービルハンタータウンは、アップデート不具合や原因不明症状で、データがよく消えます。

今回はデータが消えた際に、どのような対応をすればよいかをお伝えします。

データ消失時マニュアル

  • クラウドにデータが残っていないか確認
  • 運営に問い合わせ
  • 運営からの連絡に従う



クラウドにデータが残っていないか確認

可能性は低いですがが、クラウドにデータが残っていないか確認しましょう。

クラウドデータ取得をクリック→メールアドレスをクリック


運営に問い合わせ

クラウドにデータが残っていない場合は運営にデータ復元してもらう必要があります。

運営への問い合わせ方法は下記の通りです。

「エラー報告お問い合わせ」をクリック
「アカウントが消えました」をクリック


「リクエストを送信」をクリック
「メール/件名/説明」を入力
「送信」をクリック

もしも、アプリが起動しない場合は下記URLからも問い合わせできます。
https://evilhunter.zendesk.com/hc/ja/articles/900000433906


運営からの連絡に従う

問い合わせしたら、数日後(ながいときは1週間以上)、運営からメールが来ると思いますので指示に従いましょう。

おそらく、村長名、ユーザーID、所属連合、課金領収証など、個人を特定できる情報を教えてくださいとくるはずです。

あと、データ復旧は新しい仮アカウントに上書きしてもらうことが多いので、仮アカウントの村長名とユーザーIDも必要になるかと思います。


問い合わせメールの文章例

下記のような文章にすると、運営とのメールのやりとり回数が減らせるため、復元がはやくできます。

ご担当者様

〇〇です。お疲れ様です

本日アップデートしたら突然データが消えていました。(※自分の状況を伝える)
復旧のご対応お願いできないでしょうか。

■消えたアカウント
ユーザー名 〇〇
ユーザーid 〇〇 (※覚えていたら記載)
所属連合 〇〇連合(※加入していれば記載)
課金情報 〇〇〇〇(※課金してれば領収情報記載)

■新しい仮アカウント
ユーザー名 ○○ (※テキトーな名前に)
ユーザーid ○○

データ復旧は、新しい仮アカウントと交換すると聞いたので、新しい仮アカウント情報についても連絡いたします

どうぞよろしくお願いします。



データ復旧にかかる時間

ここは運営の状況によります。

はやいひとは数日で復旧された方もおられます。

私は2回データがきえたことがありますが、
1回目は1週間
2回目は1か月
かかりました。

とくに大型アップデートが近い時期だと多忙だと思うので復旧対応が遅くなるかもしれません。1か月以上かかるひとも中にはおられます。

気長に待ちましょう。

あと、メールの返信は平日が多いです(土日はないかも?)


データ消失の症例

  • アプリ起動画面で固まる(ゲームアップデート)
  • アプリ起動画面で固まる(iPhone ver更新)
  • 突然データが消えた
  • データを上書きしてしまった

よくある症状は上記4つです。

それぞれにお伝えします。


アプリ起動画面で固まる(アップデート)

これはイービルハンタータウンのゲームをアップデートした際によくある症例です。

対応としては、まず運営に連絡です。

「アップデートで固まってログインできない」
「アップデートしたらデータが消失した」
など症状を運営に伝えましょう。

(アプリをアンインストール(削除)し、その後、再インストールしたら「起動時に復元しますか?」という確認がでてきて、「はい」を選択すると自動復旧される症例も確認されています。とはいえ、もしも、自動復旧されなかった場合は、運営にデータ復元をしてもらうことになります)

あと、運営からは、アップデートがあるときは事前にクラウド保存してからアプリをアップデートすることを推奨されています。

↑この方法だと、アップデート不具合でアプリを消したりしても、クラウド上にデータが保存されているのでデータが消える心配がないため


アプリ起動画面で固まる(iPhone ver更新)

iPhoneのversion更新すると、ログインできなくなることがあります。

これは解決するのにかなり時間がかかります。

理由はiPhoneの更新に対して、ゲーム自体を対応する必要があるからです。1カ月以上、解決待ちした人もなかにおられました。

対応としては3通りあります
①運営に問い合わせして解決を待つ
②iPhoneのversionをグレードダウン
③格安Androidを買ってテザリング…(ただしデータ復旧は必要)

基本は①ですが、どうしてもすぐにイービルをやりたい場合は②か③が必要になるかと思います。

とはいえ②で解決できるかも100%ではないのでお気を付けください。

③については、イービルの課金パックは、Androidの方がiPhoneよりも30%くらい安いので、格安Androidをかったとしても元はとれるので、選択肢の一つかと思います。。。

だいたい安いAndroidは1万円くらいです。




突然データが消えた

理由は不明だが、ある日突然、イービルのデータが消えるパターンです。

可能性は低いですがあります。

この場合は、運営に問い合わせし、データ復旧が必要になります。


データを上書きしてしまった

これはデータ復旧不可になると思います。

イービルは、原則1人、1アカウントです。

上書きということは、複数アカウントを持っているとみなされるため、復旧してくれないと思います。

それ以外にもエミュレータなどで消えた場合も、復旧不可と、公式ページに書いています。

対応としてはおそらく復旧はしてくれない可能性が高いと思いますが運営に問い合わせしてましょう。

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